第63章 澄清语言之删减 (第2/2页)

   回应B：让谁去快点找个人来？

    回应C：找个人来干什么？

    2、他不是一个好公民！

    回应A：怎么做才是好公民？

    回应B：好公民的标准是什么？

    回应C：好公民需要哪些素质是他所不具备？

    第四种：动词不明确。句中的动词所讲述的内容不够清晰。

    1、你应该交待一下！

    回应A：我要交待什么？

    回应B：我应该怎样交待呢？

    回应C：交待的流程如何？

    澄清语言模式细分下来就这三大类十二种，这个可以让我们有提问来澄清一些误解。但练习的时候要注意，要先拿自己练，或拿报纸\/电视剧练个一二周再说。不要刚一知道就找人去练，那是去找死，因为下切是最破坏亲和力的。所以千万要注意亲和力，尽量选择婉转、高雅和轻松的方式，不要把澄清变成了审问。提问的过程中也要以目标为导向，以效果为导向。失去焦点，或浪费时间，每次开口时先问问自己：‘我是否真的需要这些资料？我的目的是什么？’

    澄清的时候一般先处理扭曲类，然后是归纳类，最后才处理删减类的语式。因为每一句话都有不少删减类，若从这类着手，将会耗费大量时间。扭曲类通常都有很大的影响力，亦涉及到理解层次之中的较高层次。由扭曲类开始，我们会较易和较快了解说话者的深层结构。一句简单的话中便可能包括有数个语式，未必需要全部处理。应该先决定想要的是什么效果，然后选择最适合的一个语式着手。

    提问只是我们沟通中的重要一环，并不是所有，不仅要会听会问，更要会说。”

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