第538章 致那些年我们跪着买的奢侈品：站起来！要售后！ (第2/3页)

了。

    最让我惊喜的是，我第一次穿着华韵的高定参加活动时，他们居然还专门派了服装师全程跟着我的团队！从活动开始到结束，一直守在现场，随时准备处理任何服装问题。这种服务态度，才配得上‘高端定制’这四个字！完全不是那种‘钱到手就翻脸’的做派。”

    其实这里有个很大的误解。

    那些传统的高定品牌并不是完全没有售后服务，只是他们故意把高定塑造成“一次性消费品”的形象，让消费者觉得“这么贵的衣服穿一次就够了，要什么售后？”

    说白了就是行业PUA！那些奢侈品牌一直在给消费者洗脑：

    “高定就是穿一次的红毯战袍！”

    “这么贵的衣服还想着洗？太掉价了吧？”

    “真正的有钱人会在乎售后？穿完直接扔啊！”

    久而久之，连买得起高定的人都觉得：

    要售后显得自己很low！

    问清洗方式就是不懂行！

    衣服出问题只能自认倒霉！

    而华韵这波操作直接撕破了这层遮羞布：

    “凭什么花几十万买衣服不能要售后？”

    “谁说高定就必须是一次性的？”

    “我们就是要有匹配客户付出的酬劳的服务、全程透明！”

    当然了，取代高定是不可能的事情，这个市场看起来不大，但是实际上，还是蛮大的。

    不过，华韵高定的突然高调的宣传服务，的确像是一条鲶鱼一般，直接把行业服务给卷了起来。

    很多人发现，过去，你只要不主动提，对方是不会提供那些服务的，可是随着华韵开始卷起来，其他的高定品牌的服务态度也突然开始变的主动起来。

    其实像之前说的，华韵的这些服务，其实他们也有，只是不同的地方在于，主动和被动的问题。

    按照业内人士的话说就是：“华韵的高定服务，或许未必是首创，但是却因为过去高定的“高冷”服务的态度，反而让华韵的高定服务，一下子成为了新标杆！”

    说起来挺有意思的。

    一个非常有意思的消费心理现象——所谓的高端市场，本质上需要大众市场的衬托才能成立。

    就像网游里的土豪玩家，如果服务器里全是氪金大佬，没有普通玩家做对比，他们的优越感就无从体现。

    具体来说，高定服装的“高贵”属性，恰恰需要普通人的仰望和讨论来维持。就像奢侈品门店的玻璃橱窗，既要让路人看得见，又要让他们买不起，这种“可望不可即”的距离感才是其价值所在。

    时尚话语权的游戏规则也很讽刺：表面上设计师们说着“普通人不懂审美”，暗地里却要依赖大众的讨论热度。

    比如巴黎世家的“垃圾袋时装”，如果没有全网群嘲，它连话题度都没有。

    最典型的例子就是“名媛经济”的转变。过去她们拼单晒奢侈品，就是要制造“我比你高级”的落差感；现在集体改晒汉服文化，本质上还是在玩“我比你更懂传统”的优越游戏。没有普通人的“不懂”，就显不出她们的“懂”。

    华韵的成功恰恰打破了这种畸形规则——当高定服装敢把

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』