第31章 白云飞不堪责骂 (第1/3页)

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    小轱辘面料冷却线投入生产后，收料部分又接到了一批订单——一些客户很快就得到了消息，知道该部分已有令人满意的改善；为了使原有瘫痪设备恢复使用，当然纷纷下了订单。（鬼手天医）客户给姚继业打电话时都是这么说的：“你可以将功补过了！”

    而在该设备的售后服务方面，也就自然而然地变得轻松了。

    技术部主要由姚继业和白云飞负责售后服务的协调工作——他们是技术部的对外窗口，每次客户投诉，首先头痛的就是他们两个人。有的客户比老爷还难伺候。即使设备没有什么实质性问题，他们都会吹毛求疵；若是真有问题，那就更要跳起来叫骂了。客户骂人的理由很多：设备未按时到货，骂；调试不顺利，骂；生产过程出故障，骂；操作不方便，骂；修理不及时，骂。

    而白云飞不仅要和姚继业一同挨骂，还要挨姚继业的骂：他简直就是在骂的环境里生活了，因此他自己的心肠也越来越硬。每次姚继业骂他，他都会逆来顺受，从不反抗，就像有啥把柄捏在姚继业手里似的。姚继业对待白云飞，就像事业有成的大哥对待游手好闲的弟弟一样，一点也不客气。

    为了巴结客户设备部门主管人员，有时候还得请他们吃饭喝酒。（酸心的酥心糖）姚继业身体又不好，每每遇到要向客户敬酒的场合，就全靠白云飞了。在酒桌上，姚继业也好，白云飞也好，都尝够了被人蔑视的滋味。若是要向客户借工具，借人力，那白云飞又得买烟，买饮料去讨好人家，人家才会勉为其难地给予方便。

    如果设备是小毛病，他们会被追得团团转，直到故障被排除；如果是大毛病，他们就会被骂得狗血喷头，还动不动就要赔偿损失。不仅客户骂，回来还往往要挨陈甫正和师攻玉骂。陈甫正喜欢摇头晃脑地说：“一台设备，好不容易接到订单，好不容易出了货，结果却不能用；拉回来改，改好再拉过去，又出现新问题，还得往回拉！——我的脸给你们丢尽了！”师攻玉喜欢带着哭腔说：“说你们没有能力你们不服气，喜欢自作主张又负不了责任，一个个真是比驴还蠢，比牛还犟。每年给你们十几万，那不是白养了你们！”而齐美琼的嘲笑更让人难受——她说起话来其尖酸刻薄的程度比起客户来是有过之而无不及；最可恶的是，她往往会把客户对她自己的抱怨添油加醋后再一股脑向技术部泼过来。客户说她“不懂专业”，她一转弯就说成客户骂技术部“不懂专业，不知道是些什么乌合之众”；客户说她“不负责任”，她一转弯就说成是客户怪技术部“一点责任心都没有，成天瞎混”；客户抱怨和她沟通“实在是太累了”，她一转弯就变成客户认为“和技术部的人沟通太累了，技术部的人员资质太差。”

    以前出产的小轱辘面料冷却线，不仅使姚继业和白云飞难堪透顶，而且使周中柱焦头烂额。（护花保镖）客户骂姚继业：“你的设备就像你的身体，病病歪歪，叫我们怎么用？说轻了，你这叫欺骗；说重了，你这叫谋财害命——我们可是靠设备才能生产的，不生产我们卖什么？”姚继业赶

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