第427章 两批车的缝 (第2/3页)

，是否停运，是否维修，是否补偿，能反映运营体系有没有遮掩问题。”

    安全冗余专家点头。

    “这个说法可以成立，但还不够。”

    “所以清河接受后续补充测试。”齐学斌说。

    周远航在屏幕里插了一句。

    “专家如果需要，我们可以把二十七辆车全部列为后续复核样本，不挑好的。”

    运营数据专家问：“包括那辆停运两天的？”

    周远航苦笑了一下：“包括。”

    “车现在在哪？”

    “清河西城服务点，已经恢复营运。今天上午跑了两单，下午暂时在站。”

    专家问：“能不能调实时状态？”

    周远航立刻示意工程师。

    屏幕切到车辆实时状态。

    电量百分之六十二。

    当前状态，待单。

    最近一次快充，上午十点十六分。

    最近一次工单，线束更换，已关闭。

    安全冗余专家看了半分钟。

    “这辆车后续必须盲抽。”

    齐学斌指了指材料上的那一行：“清河接受。”

    许东林仍旧谨慎道：“盲抽不能由清河安排路线。”

    “接受。”

    “司机不能提前通知。”

    “接受。”

    “服务点也不能提前准备。”

    齐学斌看着他。

    “许秘书长，盲抽就是盲抽。你不用一条一条试探清河。”

    许东林脸色沉了一下。

    陈怀远敲了敲桌子。

    “盲抽规则会后由专家组和会务组拟定。清河配合，不自行指定。”

    会场重新安静。

    技术质询进入第二轮。

    运营数据专家问：“周总工，首批A版和二期B版数据分开后，故障率是否上升？”

    周远航说道：“二期早期故障率高于首批稳定期，但低于首批刚上路前三天。原因有两个，一是B版标定更稳定，二是服务点已有首批经验。但线束兼容问题是新问题，拉高了报警项。”

    专家问：“有没有具体数？”

    周远航报出几组数字。

    每千公里一般工单数。

    每百车报警次数。

    平均响应时间。

    备件到位时间。

    他说得很快，但没有堆专业词。

    安全冗余专家打断。

    “别只说平均。最长响应时间多少？”

    周远航停了一下。

    “九小时二十二分钟。”

    会场里一阵轻微骚动。

    许东林马上问：“九小时二十二分钟，还能叫售后闭环？”

    周远航看向远程屏幕：“那辆车在山区县，夜里十一点报故障，备件从清河主仓调过去，第二天早上八点二十二到。这个响应不合格，所以我们把山区服务点备件库存提高了。”

    齐学斌补充。

    “清河把它列入投诉样本，不放进优秀案例。”

    运营数据专家问：“司机损失怎么处理？”

    苏清瑜翻到附件。

    “停运补贴二百元，第二天平台补派两单优先单。司机本人签收，但在账本里骂了备件慢。”

    安全冗余专家抬头。

    “账本也有？”

    齐学斌道：“有。”

    “调。”

    会务人员把扫描件投到屏幕上。

    那页字写得歪歪扭扭。

    备件慢，等得火大，车能挣钱，修车也得像挣钱一样快。

    会场里有几个人没忍住笑了一下。

    许东林没有笑。

    “这只能说明司机有怨气。”

    齐学斌指了指材料上的那一行：“对。真实运营里有怨气。”

    安全冗余专家看着那页账本。

    “但工单和账本能对上。”

    周远航点头。

    “能对上。”

    专家把材料合上。

    “这部分进入故障闭环材料。”

    陈怀远翻到附件页：“记录。清河补交二期高压报警逐车工单，首批和二期故障率分栏，最长响应工单和司机账本对应样本。”

    许东林立刻看着文件：“同时记录，二期样本时间短，供应链一致性压力存在，高压报警需要第三方复核。”

    陈怀远点头。

    “也记录。”

    齐学斌没有异议。

    因为这本来就是事实。

    会议进行到这里，清河没有赢。

    但华鼎也没有把清河打成数据包装。

    数据被拆开后，缝隙确实露出来了。

    可缝隙里也有工单，有补偿，有司机账本，有修复动作。

    梁雨薇在旁听席合上笔记本。

    她知道，这一轮打不死清河。

    但她也知道，技术成熟度这把刀已经扎进去了。

    会场休息前，运营数据专家忽然点开那张夜间停运工单。

    “既然你们说司机账本真实，那就不要挑好听的。”

    他看向齐学斌。

    “下一轮，我们随机连这辆车的司机。”

    会场没有立刻休息。

    运营数据专家又提出一个补充要求。

    “在连司机之前，我还要看这辆车的完整链路。报警，停运，维修，补偿，恢复营运，一项都不能少。”

    周远航说道：“可以。”

    屏幕重新切换。

    清河售后调度室里，值班主管把七三六车辆工单调出来。

    第一条，二十一点十四分，司机报快充故障。

    第二条，二十一点十六分，服务点接单。

    第三条，二十一点四十五分，救援人员到场。

    第四条，二十二点二十二分，初检为接口模块异常。

    

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