第442章 雨夜急单 (第2/3页)

    司机抱怨真实，继续使用意愿真实，补贴闭环需复核。

    许东林看见，皱了皱眉。

    “段专家，不能因为司机还愿意开，就弱化安全问题。”

    段专家看着抽样记录：“我没有弱化。我记录的是运营事实。”

    邱专家也抬起头：“安全问题我会单独写。”

    陈怀远看向齐学斌。

    “你怎么评价这件事？”

    齐学斌没有急着回答。

    他看着医院门口的雨，看着快要消失在路口的星火E01。

    “清河丢分。”

    许东林立刻看着文件：“你承认？”

    “承认。”齐学斌说，“雨天误报影响急单，说明电池包接口防护，传感器阈值和运营调度还要补。但这件事也证明，县域场景里确实存在夜间医院急单，确实需要平台补位，确实需要司机损失补偿。”

    邱专家问：“你想把负面变成正面？”

    “不是。”齐学斌说，“我想把负面变成标准必须回答的问题。”

    陈怀远看了他一眼。

    “继续说。”

    齐学斌看向对面：“如果今天我们只看展板，雨天快充口误报不会出现。如果我们只看华鼎那种城市群成熟站点，县医院这种夜间急单也不会出现。可县城每天晚上都有这种事。”

    许东林把问题压回桌面：“县城有急单，不等于新能源车就能承担。”

    “对。”齐学斌说，“所以承担之前必须有锁车，有替补，有补偿，有复检，有家属告知。”

    邱专家问：“家属告知怎么做？”

    赵明华立刻翻平台规则。

    翻了半天，他脸色有点难看。

    “目前司机端有故障替换提示，乘客端只显示车辆更换和到达时间。”

    邱专家硬声道：“也就是说，用户不知道为什么换车。”

    赵明华承认。

    “不知道。”

    “那用户问雨天会不会有事时，司机只能靠自己解释。”

    “是。”

    邱专家看向齐学斌。

    “这不是小问题。公共服务场景里，用户信任不能靠司机临场发挥。”

    齐学斌点头。

    “清河认。”

    他转头对赵明华抬起头：“明天起，急单替换要有乘客端说明。不能写吓人的话，也不能糊弄人。写清楚车辆触发保护，已换车，原车停用复检，平台承担延误责任。”

    赵明华记下。

    “我今晚就改流程。”

    许东林没有让步：“流程可以一晚上改，车辆安全改不了。”

    周远航声音有些发哑：“车辆安全也不能靠一句话改。”

    他的语气很低，但很硬。

    “这台车今晚回去封存。充电口，线束，密封件，传感器阈值，雨棚环境，全部留样。明天请省检机构先看，再送第三方实验室。”

    邱专家问：“同批次车呢？”

    周远航把图纸摊开：“同批次涉及三十七台。先提高雨天快充前检测频率，发现同类报警全部停用复检。”

    “停用损失谁担？”

    周远航看了一眼齐学斌。

    齐学斌抬眼看过去：“长鹏售后担技术责任，平台担调度责任，监管账户先垫司机损失，责任确认后再分摊。”

    罗观察员立刻追问：“监管账户余额够吗？”

    苏清瑜把平板递过去。

    “当前专项风控池一千二百七十万。按三十七台车全部停用三天测算，司机补贴，替补车补贴，复检费，仍在承受范围内。”

    罗观察员问：“财政兜底吗？”

    “不直接兜底。”苏清瑜说，“这是运营风控池，来源是平台服务费，企业保证金和星光基金风险准备。财政只负责监管账户规则，不替企业买单。”

    罗观察员点头。

    “这条边界要写清楚。”

    雨越下越急。

    县医院门口又来了两名家属。

    一个中年男人拿着检查单，听说刚才有车报警，脸色马上变了。

    “你们这个电车到底能不能坐啊？别为了省油钱，把人命搭进去。”

    赵明华想解释。

    齐学斌拦住他，自己走过去。

    “大哥，今晚报警那台车已经停了。给医院送人的车是另一台，出车前做过系统检测。”

    男人警惕地看着他。

    “你说没事就没事？”

    齐学斌看向对面：“我说了不算。平台记录，技师检测，车辆系统，专家复核都要留痕。你要坐车，可以先看司机端检测状态。如果不坐，平台协调油车。”

    男人愣了一下。

    “还能换油车？”

    “能。”齐学斌说，“急单优先保证出行，不强推新能源。”

    许东林听到这句话，马上说：“这是不是说明新能源无法完全承担县域急单？”

    齐学斌转头。

    “现阶段不能完全承担。清河从来没说完全替代。”

    陈怀远的秘书把这句话记下。

    现阶段不能完全承担。

    不申请完全替代。

    许东林本想抓把柄，却发现齐学斌把口子先收住了。

    邱专家对那个中年男人把话接上：“你愿不愿意说实话？”

    男人看了看他。

    “说呗。”

    “你在乎什么？”

    男人把话接上：“我不懂电池。我就怕雨天漏电，怕车半路趴窝，怕医院那边等不起。”

    邱专家又问：“如果平台告诉你车辆检测正常，有替补，有补偿，你还坐吗？”

    男人想了想。

    “便宜，快，我就坐。可出事别让我自己担。”

    邱专家点头。

    “这就是用户口径。”

    段专家补了一句。

    “便宜，快，安全责任不能甩给用户。”

    陈怀远看向齐学斌。

    “这句话，你们能做到吗

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