第56章 底气足了 (第2/3页)

白了他一眼，开始讲解起来。

    “亚马逊店铺的客服，说难也难，说简单也简单。”

    “你们的英文都没问题，可能一些专业的术语看不懂，不了解；不过这个没问题，我会把一些常用的词汇总结出来，贴到你们的工位上。”

    海外买家，要应对的不只是简单的咨询。

    插座方面，买家会有关于产品配对，联网，故障排查，电压适配，APP操作等等所有咨询。

    甚至有一些买家，还会涉及到远程技术排查，而非简单的引导退换货之类的，这方面还是比较复杂的。

    “说难就是在这里，不过懂英文的前提下，沟通会方便很多。”

    “那么说简单，其实也简单，无非就是耐心，细心一些就行了。”

    不懂的，可以记录下来，用标准化英文模板来应对就行了。

    此时苏晴笑道：“就像是国内客服人员那句，您的问题我们已经记录下来，会及时给您反馈类似吧？”

    “没错，就是这样，不过有一点你们要记住，那就是把每日高频咨询与投诉问题记录下来，形成日报。”

    “这样的话，我们可以及时优化跟进，让产品更适用于用户。”

    插座虽然经过陆远无数次测试，以及周墨的无数次优化，也在实际场合里试验过。

    但毕竟样本有限，有一些缺陷，是陆远他们无法发现的。

    “嗯，好，我会记住的。”

    苏晴态度很好，把陆远讲解的要点一一记录下来，陆远不由得暗暗点了点头。

    这妹子能力如何还不知道，但至少情商跟态度都没得说。

    就冲这认真的态度，5000元的工资都不多。

    普通客服人员的综合月薪，差不多在3000元至4500元之间，旺季也是可能冲到5000元以上的。

    “接下来一直到国庆上架前，我每天会抽一到两个小时给你们培训，另外就是我重新调整了一下大家的薪资以及奖励制度。”

    马上30万元到手，加上小号店铺里的资金马上也可以提现了。

    陆老板的底气足了很多，也越来越有老板的范儿了。

    “苏晴虽然是新

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