第56章 高薪不利于员工奋斗 (第1/3页)

    万家福开业第十天。

    赵一舟把第二轮员工培训的考核结果发到了工作群里。

    一百四十七名在岗员工，考核通过率百分之九十一。

    不合格的十三人里，九个是态度问题，四个是业务不熟。

    赵一舟给了一次补考机会，三天后复核，再不通过，劝退。

    陆明回复：“不劝退，实在不行调岗，除违法或者造成恶劣影响之外，万家福不主动辞退任何一名员工。”

    “收到！”

    培训的内容不复杂，总共四条。

    第一，顾客进入视线范围三米内，必须微笑点头。

    第二，称重可以抹零，但必须主动告知顾客抹了多少，让对方心里有数。

    第三，遇到退换货，先道歉再处理，不问原因。

    第四，任何岗位，任何时段，不许玩手机。

    四条规矩，写在A4纸上，贴在每个部门的墙上，字号放到最大。

    赵一舟亲自盯了三轮夜间培训，每次两小时，加班费双倍。

    一个收银员私下嘟囔了一句“又不是在海底捞，搞这么多名堂”，第二天被赵一舟叫到办公室谈了十五分钟，出来之后再没吭过声。

    效果是立竿见影的。

    开业第十二天，一条短视频在云梦县本地的抖音同城页面上火了。

    拍摄者是一个带着三岁孩子的年轻妈妈。

    她在万家福二楼母婴室里拍了一圈：恒温饮水机、婴儿护理台、独立哺乳间，最后镜头对准门口一个穿蓝色工服的女店员。

    那个店员蹲下来，帮她把婴儿车的刹车卡扣固定好，顺手把掉在地上的奶嘴用湿巾擦干净还给了孩子。

    全程没有一句对白。

    视频底下第一条评论：“我以为只有胖东来才有这种服务。”

    点赞三千四。

    第二条：“收银的小姑娘还会主动帮你把重的东西放底下，轻的放上面，说怕压坏面包。”

    第三条：“笑死，我在对面的乐购超市问个价格，收银员头都不抬。”

    第四条更狠：“乐购的保安上班嗑瓜子，万家福的保安下雨天给顾客撑伞。一个月工资差两千五，这就是差距。”

    评论区变成了战场。

    但是万家福这边，不需要任何引导。

    口碑一旦形成势能，就像滚石下坡，谁也拦不住。

    开业两周，日均客流量稳定在三千五百人次，比开业当天的峰值低了一截，但赵一舟不担心。

    他在意的是另一个数字，生鲜品类的七日复购率，百分之四十一

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