第102章 客户集体撤单潮 (第2/3页)

来的业务空白。S级客户的关键人员条款，对我们极为不利。陈总确实是公司的灵魂和主要信用背书。对方以此为由发难，在法律上站得住脚。我们唯一能争取的，是援引‘不可抗力’中的部分条款，主张陈总的情况属于突发、暂时的健康问题，公司有完善的备用管理团队（也就是你，寒总），请求给予一定宽限期（比如三个月）观察，或者协商更换为同等级别的其他负责人。但对方是否接受，取决于谈判能力和我们手中的筹码。”

    “筹码……”寒晓东沉吟，“我们手头正在进行的项目，特别是那几个S级客户的敏感项目进度和质量，可以算筹码吗？”

    “可以，但也是双刃剑。”李薇接口，“如果客户执意解约，他们很可能也会要求中止正在进行中的项目，这会导致我们前期投入的人力物力打水漂，甚至可能因项目中止而产生额外的赔偿。我们需要评估，哪些项目是对方的软肋，即他们非常依赖我们的专业能力，短期内难以找到替代者；哪些项目是我们的软肋，即我们投入大、利润薄，一旦中止损失惨重。”

    “列出清单，优先级排序。老周、李薇，你们负责这件事，今天下班前我要看到分析报告。”寒晓东指令明确，随即转向影子，“客户关系维护，特别是那些表达‘深切关注’的客户，需要立刻行动。分级别处理。对已正式提出解约的，老周牵头，组成谈判小组，争取协商解约条件，尽可能延长过渡期，并尝试挽回。对要求紧急会议的，我亲自去谈。对观望的，由你和各项目负责人加强沟通，汇报项目进展，展示团队稳定性，并可以酌情提供一些短期的小额优惠或增值服务，以表诚意。”

    “明白。但寒总，你亲自去谈……对方可能会质疑你的资历和经验。”影子提醒。

    “质疑是必然的。我需要用专业和决心来说服他们。准备这些客户的详细资料，包括他们负责人的背景、性格、关注点，以及我们过去为他们提供的服务价值报告。谈判时，不回避陈总的状况，但强调团队的延续性、我们的核心技术和成功案例。同时，可以暗示，我们正在进行的某些调查（在不泄密的前提下），可能对未来维护他们的安全有重要价值。对于最顽固的，可以考虑适度透露‘心链’案件的非机密部分，展示我们对抗新型威胁的能力，增加他们的依赖感。”寒晓东思路清晰。

    “这很冒险，可能泄露案件信息。”老吴说。

    “所以是‘适度’、‘非机密’。分寸你来把握，老吴，准备一些可以展示的、不涉及核心的证据或分析报告。我们需要让客户相信，即使没有陈墨，我们依然是这个领域最顶尖、最不可替代的团队。另外，财务上，李薇，立刻启动节流计划：非必要开支全部冻结，推迟一切非紧急的采购和招聘，管理层暂时降薪百分之二十。同时，准备一份应急融资计划书，列出我们可能需要引入战略投资人或短期借贷的额度和条件。但要作为最后手段。”

    “是。”李薇记录。

    “老吴，你继续追查撤单背后的推手。重点排查：一，这些客户之间是否存在我们未知的关联，比如共同的股东、供应商，或都参与了某个我们不知道的联盟或组织。二，有没有异常的资金流动或利益输送，促使他们集体行动。三，与袭击陈总的势力有无潜在联系。我怀疑，这次撤单潮，和袭击一样，是组合拳的一部分，目的是在肉体上消灭首领，在商业上扼杀团队。”寒晓东眼神冰冷。

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