168突然来电话 (第2/3页)

不知道咋回事，突然就打起来了。听说是为了那个刚进来的客人，都争着要给他服务。”

    贺欢顺着乔二手指的方向看去，只见一个年轻男人正一脸尴尬地站在一旁，不知所措。

    贺欢深吸一口气，努力让自己保持冷静。

    他知道，在这种情况下，任何一点情绪失控都可能让局面变得更加糟糕。

    他先走到那个客人面前，微笑着说道：

    “实在不好意思，让您受惊了！今天这事儿是我们店里的失职，您看这样行不行，我们给您安排店里最顶级的服务，再给您打个对折，算是给您赔个不是。”

    客人听他这么说，脸上的尴尬之色褪去了几分，点了点头表示同意。

    处理完客人的事情，贺欢把目光转向两个女技师。

    此时，她们已经被其他员工拉开，但仍气鼓鼓的。

    贺欢走到她们面前，语气严肃地说：“你们俩跟我到办公室来！”

    说完，转身朝办公室走去。

    两个女技师你看看我，我看看你，不情不愿地跟在后面。

    进了办公室，贺欢让她们先坐下，然后自己也在办公桌后坐下。

    他没有立刻发火，而是沉默了一会儿，这沉默让两个女技师心里愈发忐忑。

    终于，贺欢开口了：“你们俩都是店里的老人了，应该知道店里的规矩。为了一个客人就大打出手，成何体统？要是传出去，我们店的名声还要不要了？”

    其中一个叫小芳的女技师忍不住说道：

    “欢哥，你是不知道。那个客人一进来，她就抢着上去，明明是我先看到的。”

    另一个叫嘉怡的女技师也不甘示弱：“什么叫你先看到的，客人又没指名道姓要你服务，谁先接待不是一样！”

    两人说着说着，又要吵起来。

    “够了！”

    贺欢猛地一拍桌子：“你们俩别争了。今天这个事情，你们俩都有错。客人来我们店里，是为了享受服务、放松身心的，不是来看你们打架的。”

    贺欢顿了顿，接着说：“小芳，你先看到客人，这没错，但你也不能因为这个就觉得客人一定是你的！嘉怡，你想接待客人，这也没问题，但你得按规矩来，不能硬抢。”

    两个女技师听了贺欢的话，都低下了头，不再说话。

    贺欢见她们态度有所缓和，语气也变得温和了一些：

    “我知道你们平时工作都很辛苦，都想多接几个客人，多赚点钱！这我能理解，但咱们不能因为这个就坏了规矩，坏了店里的名声。”

    贺欢喝了口水，继续说道：

    “这样吧，今天的事情就这么算了！但下不为例，如果再有类似的事情发生，你们俩都别想在这儿干了。小店也不能这么搞，为了避免以后再出现这种情况，我们重新制定一个接待客人的规则。从明天开始，客人进门后，由前台统一安排技师，按照顺序来，谁也不许插队，谁也不许抢。大家都公平竞争，靠服务质量和技术水平来赢得客人的认可。你们觉得怎么样？”

    两个女

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』