第443章 漂亮样板 (第2/3页)

着文件：“可以安排。”

    “现在。”

    项目负责人迟疑。

    “车辆正在外勤，调取需要时间。”

    “随机抽三台，后台连线司机。”

    项目负责人看向梁雨薇。

    梁雨薇很快点头。

    “配合。”

    随机连线第一台司机，电话接通后，对方说正在机场方向。

    段专家问：“今天有没有排队？”

    司机语气放缓：“没有。”

    “最近有没有故障？”

    “没有明显故障。”

    “收入波动？”

    “比较稳定。”

    回答仍然很整齐。

    第二台也类似。

    第三台司机终于说了一句不一样的。

    “我们这条线一般是固定优先派单，车况也挑过。”

    项目负责人立刻咳了一声。

    段专家抬头。

    “固定优先派单？”

    司机似乎意识到说多了。

    “就是保障示范线稳定。”

    梁雨薇接过话。

    “示范线路做质量控制，很正常。国家级样板不能把未成熟车辆随便放进去。”

    段专家问：“那未进入示范线路的车辆，数据在哪里？”

    项目负责人顺着这个话题往下压：“分布在普通运营池。”

    “能随机看吗？”

    项目负责人又看梁雨薇。

    梁雨薇这次没有犹豫。

    “可以。但请专家理解，华鼎有商业保密边界。”

    罗观察员翻到金融附件：“商业保密不等于不能核验。我们可以看脱敏数据。”

    项目负责人打开普通运营池。

    大屏上数据明显没有刚才那么漂亮。

    快充等待时间更长。

    投诉率也高了一些。

    司机流失率的数字被折线图压得很低，但段专家让他切成明细后，几个月的波动就露出来了。

    段专家问：“为什么汇总页不显示这条波动？”

    项目负责人解释：“展示页主要看核心城市示范线。”

    “今天专家组看的，是华鼎样板，还是华鼎全量运营？”

    项目负责人一时没答。

    许东林立刻抬起头：“任何企业对外展示都要选代表性线路，这很正常。”

    段专家翻开运营数据页：“正常。但代表性线路不能被理解成全量样本。”

    邱专家也要求调出故障车处理单。

    华鼎的单子很规范。

    编号，责任人，维修节点，供应商反馈，复检意见，全部完整。

    可问题也在完整里。

    每一条都已经被处理成结论。

    现场看不到司机争执。

    看不到服务点慌乱。

    看不到投诉还没闭环时的样子。

    邱专家问：“未闭环工单有多少？”

    项目负责人抬起头：“比例较低。”

    “数量。”

    “本月十一条。”

    “调三条。”

    第一条是快充站排队纠纷。

    第二条是车辆低速异响。

    第三条是司机对停运补贴不认可。

    邱专家看第三条看得最久。

    “司机为什么不认可？”

    项目负责人顺着这个话题往下压：“根据合同，他属于自营合作司机，停运补贴按评分折算。”

    罗观察员问：“评分由谁定？”

    “平台。”

    “司机能申诉吗？”

    “可以。”

    “申诉成功率？”

    项目负责人翻数据。

    “本季度百分之十二。”

    罗观察员语气很克制：“这条和清河不一样。清河粗糙，但责任链短。华鼎规范，但司机要穿过更复杂的合同和评分体系。”

    许东林不满。

    “复杂是成熟的代价。”

    罗观察员翻到金融附件：“我没有否定成熟。我记录风险分布。”

    梁雨薇看向齐学斌。

    “齐书记，你现在是不是很想说华鼎不接地气？”

    齐学斌摇头。

    “华鼎很接规则。”

    梁雨薇眯了眯眼。

    “什么意思？”

    “你们知道规则怎么看，就把最适合规则的部分呈现出来。”齐学斌说，“这不是坏事。成熟企业都该这样。”

    许东林仍旧谨慎道：“那你还争什么？”

    “我争的是，国家规则不能只看最适合规则的部分。”

    段专家的笔停了一下。

    齐学斌继续往下压：“清河把问题放在前台，华鼎把问题放在后台。前台和后台都是真的。但如果只看后台处理后的结果，规则会误以为县域问题不存在。”

    梁雨薇声音很淡：“如果只看前台混乱，规则也会误以为成熟管理没有价值。”

    “对。”齐学斌说，“所以两类样本都要看。”

    这一下，梁雨薇反而沉默了。

    因为齐学斌没有否定华鼎。

    他把华鼎放进了一个更大的框。

    城市群成熟样板。

    县域原始压力样本。

    两者不同。

    不能互相吞掉。

    陈怀远听到这里，终于问了一句。

    “梁总，你怎么看县域补充评价？”

    梁雨薇把风险意见翻到下一页：“可以研究，但必须防止地方保护。华鼎反对任何以县域为名降低安全和质量门槛的口子。”

    邱专家把测试项圈出来：“这点我赞同。”

    齐学斌把话压得很低：“清河也赞同。”

    许东林看他一眼。

    “你赞同？”

    “赞同。”齐学斌说，“县域补充评价如果变成低门槛通道，第一个被害的是司机和乘客，第二个被害的是清河。”

    陈怀远问：“为什么？”

    “因为一旦出事故，县域新能源这个口子就会被彻底关掉。”

    邱专家点头。

    这句话很实际。

    梁雨薇的脸色也变得更冷。

    她发现齐学

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