第333章 团队士气低落 (第3/3页)

对的’方案，对方在困境中就自然会接受。但人性不是这样运作的。尤其是在极端压力下，人更容易被恐惧和短期利益驱动，而非长期理性。所以，我们需要调整。”

    他指向投影上新的《风险评估与控制指引（草案）》：“这套东西，就是我们调整的开始。它意味着我们从‘来者不拒、有求必应’的‘医生’心态，转向‘严格筛查、对症下药、并管理好自身风险’的‘医疗机构’心态。我们得先判断病人有没有救治的价值和意愿，再决定是否收治，以及用什么方案。这听起来冷酷，但这是对我们自己、对我们有限资源、以及最终对那些真正愿意改变的客户的负责。”

    “那……如果筛下来，根本没几个客户呢？”实习生追问，这是最现实的担忧。

    “那就说明，我们目前的服务模式或产品形态，与这个市场的支付意愿和接受度不匹配，需要继续调整。”古民回答得很干脆，“可能是定价问题，可能是交付形式问题（比如从深度咨询转向轻量工具或标准化课程），也可能是市场教育还不够。但至少，我们避免了把有限的资源浪费在像陈广发这样注定失败的项目上，保住了弹药，可以去寻找真正的‘合格客户’。这次损失的八万多，就是我们学习如何识别‘不合格客户’的学费。这笔学费很贵，但如果我们能因此建立起有效的‘免疫系统’，那就值。”

    他看向实习生：“你觉得，经过这件事，如果再遇到一个陈广发这样的客户，我们还会轻易签约、投入资源吗？”

    实习生想了想，摇摇头：“不会。至少会先按新流程做排查，如果发现那些危险信号，可能就……”

    “对。”古民点头，“这就是进步。挫折的价值，就在于让我们更清楚现实的残酷，并因此变得更强大、更聪明。士气低落很正常，但不要停留在情绪里。把情绪转化为改进流程、迭代方法的具体行动。我们失去了一笔钱，但得到了一次宝贵的教训，和一套更坚固的防火墙。这买卖，从长远看，不亏。”

    律师同学也在线表示赞同：“初创期踩坑是常态，关键是怎么从坑里爬出来，并且记住坑在哪。你们这个复盘很扎实，如果能落实下去，这次学费就没白交。”

    复盘会结束，实习生开始根据讨论意见修改《指引》草案。他的眼神虽然还带着疲惫，但之前那种茫然的挫败感，已经被一种具体的、需要完成任务的专注感替代了一些。情绪需要出口，而工作，尤其是能带来明确改进预期的工作，本身就是一种疗愈和重建。

    古民独自坐在那里，复盘会的理性分析并未完全驱散他心头的沉重。他知道，说服团队成员（尽管只有一人）相对容易，但真正重建对方向的信心，需要实实在在的成功案例来支撑。陈广发的失败，像一块沉重的石头，压在他的探索之路上。而他与苏婷约定的见面就在明天。这个突如其来的咨询请求，是另一个未知的挑战，还是可能带来转机的新契机？他无法预知，只能再次启动他的“风险评估”程序，做好准备，去迎接下一场对话。无论内部士气如何波动，外部的世界不会停止运转，问题总会接踵而至。他能做的，就是在每一个问题中，保持清醒，保持分析，保持行动。就像现在，他需要为明天与苏婷的会面，准备一份“人际与职业咨询风险评估”的腹稿。

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