第十七章　报价表里少了一行 (第1/3页)

    上午十点零七分，乔经理把一份新客户资料丢进小会议室。

    “拾光家居，首月活动。你和方葳各出一版，周三上午内部过。客户只要一个项目主责，渠道可以另设负责人。”

    方葳正把咖啡往桌上放，听完先问客户预算。徐沅问的是历史退款和客服承接。两个人的声音撞在一起，乔经理抬了抬手，让她们自己排顺序。

    预算一百二十万，包含内容、达人、平台资源和部分线下物料。上一家代理做过一次低价拉新，订单数很好看，客户因此把本次目标定得很高。方葳翻到渠道页，马上认出平台招商经理，下午就约到电话。

    徐沅没有这个资源。她把共享盘里的三个月报表下载下来，先看销量，又顺着谢妍入职第一天那句提醒去找退款。退款率二十七点四，远高于客户首页展示的百分之九。后一个数字只统计发货前退款，没有算签收后的退换。

    她把两种口径写在同一页，拿给方葳看。

    “上次便宜太多，买的人多，退的人也多。”

    方葳扫了一眼。“这次不复制低价。平台招商愿意给首页半天，我们先把量拿下来，再调人群。”

    “首页资源要预付，退不掉。客户的毛利能不能扛？”

    “所以你算毛利，我去谈资源。”方葳说得很快，“我们不冲突。”

    听上去确实不冲突。到第二天下午，两份方案却完全不是一个方向。方葳把首周目标定得高，主张用首页、达人短视频和直播间联动；徐沅把预算拆成三轮测试，首周只投三成，先验证两类人群。

    乔经理看完，没有让她们互相说服。她把白板分成两半，一边写“快”，一边写“稳”。

    “快的失败成本是什么？”她问方葳。

    方葳回答，首页资源费二十八万不可退，转化不达标还会消耗客户信任。

    “稳的呢？”

    徐沅说，如果三轮测试跑完再放量，可能错过平台档期，也可能让客户认为团队没有增长能力。

    “都写进去。客户不是来选性格。”乔经理看了一眼时间，“明早十点，合一版。”

    两人回工位继续改。晚上八点多，方葳从渠道经理那里拿到一份更新报价。首页资源降到二十四万，但要求同时使用指定仓配服务。徐沅沿着费用表往下看，在仓配一栏停住。

    她们把拾光的一套餐具样品摆在会议桌上。外箱看着结实，里面却只垫了一层薄纸。方葳拆第二只碗时，碗沿有一道不明显的磕口。

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