第46章 语言技能(2) (第3/3页)

绍和回答游客问题时一般不用。

    （三）夸张

    夸张是为了启发听者或者读者的想象力和加强语言的力量，用夸大的词句来形容事物的修辞手法。在导游语言中运用这一手法，既可唤起游客的想象力，又能较好地表现导游人员的情感，增强导游语言的感染力。例如：

    1．”你听，山号如老山春雷，雄浑嗦亮；大三弦像大叠水瀑布，轰鸣传响。入夜，青年男女成双成对，天上繁星闪烁，地上火龙游动，成千上万的中外游客与各族群众手拉手，擎火把，围着熊熊篝火，踏着大三弦的旋律载歌载舞、彻夜狂欢，千里彝山成了歌舞的海洋，欢乐的世界“0（彝族火把节一一石林导游词）这里用歌舞的海洋来夸张地表现各族群众在火把节上载歌载舞，彻底狂欢的情景，给人以精神振奋之感。

    2．”远处，博格达三峰并立，白雪皑皑，直插云峰，阳光照耀下，峰顶光芒闪耀，犹如一位神气威严的天神。“（天山导游词）这里将山峰夸张地比喻为天神。

    导游人员在运用夸张手法时，一要注意以客观实际为基础，使夸张具有真实感；二要叫人一听就明白。

    （四）映衬

    映衬是将相反的事物并列，以形成鲜明对比的修辞手法。在导游语言中，映衬可以在内容和形式两方面予以运用。

    1．在内容上运用映衬，可以增强语音的表达效果激发游客的情趣。例如”走近瀑布，水声如一群姑娘在嬉笑追闹，‘咯咯’不停，远离瀑布，瀑声变得轻细，似情人私语，没完没了。“（猛洞河导游词）这里从远和近两种距离来对比瀑布水声不同。

    2．在形式上运用映衬，可使语言表达方式多样化。例如”欢迎大家来岳阳看八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集，平沙雁落，鹤鸣九天，鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。H（洞庭湖万鸟鸣导游词）这里用对比的手法比较了四种不同鸟类的动态。

    （五）引用

    引用是在自己的语言中用别人的话语、材料或做过的事作根据来说明问题，在导游语言中经常被采用，以增强语言的表达力，使语言更加生动活泼，丰富多彩。引用分为明引、意引和暗引。

    1．明引。

    明引是指直接援引原话、原文。明引又称正引，其特点是保持原文，出处明确，说服力强。例如：作家贾平凹1987年借夫人游石林，把石林喻为“上帝的盆景”，说“对于石林，一个字也不写，也无法写出来，天下无聊的文人几乎把石林每一个小石子都写上了，可他们哪里知道大美者不能言啊！气石林导游词）这里以无言胜有言展现石林的美。

    2．意引。

    意引是指引用原话或原文的主要意思的引用，同样具有一定的说服力。例如”有人称石林是‘中国风景之最’，与长江三峡、桂林山水和吉林雾淤并称为‘中国四大自然奇观’。早在公元前300余年，屈原在《天问》中就提到石林，《马可·波罗游记》《徐霞客游记》等都有记载。明代，石林已是著名景区。1982年，石林首批被列为国家名胜风景区。H（石林导游词）这里没有引用原文，而是用中外有威信的记述来说明问题。

    3．暗引。

    暗引是把别人的话或语句融入自己的言语中，而不注明出处的引用。例如“西湖荷花，种植面积最多时达27公顷，栽培品种有西湖红莲、绍兴红莲、玄武红莲、如莲、青莲等30多种，主要分布在北星湖、岳湖等10多处。盛夏季节，接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红，成了西湖夏季一道独特的景观。”（杭州西湖导游词）导游人员在运用引用手法时，一要注意为我所用、恰到好处，不能断章取义；二要注意语言中不宜引用过多，更不能滥引。

    §§§第三节导游交际语言要领

    交际，是人与人之间的往来接触。在导游服务过程中，导游人员主要是同游客和相关接待单位有关人员进行接触，而接触过程中，语言是最基本、最重要的工具，语言表达方式、方法和技巧对接触效果都会产生影响。因此，为了同游客（主要接触对象）及相关接待单位和谐合作，导游人员应不断提高自己的导游交际语言技能。

    导游交际语言包含的内容很多，如见面时的语言，交谈时的语言，致辞（欢迎辞、欢送辞）的语言等。导游与游客交往中若想达到良好和谐的效果，应针对不同的情形应用不同的交际语言方式，这里仅叙述导游人员同游客交往中需要对游客进行劝服、提醒、拒绝、道歉四种情况下语言方式。

    一、劝服的语言方式

    在导游服务过程中，导游人员常常会面临各种问题，需要对旅游者进行劝服，如旅游活动日程被迫改变时需劝服旅客接受；对游客的某些越轨行为需要进行劝说。劝服一要以事实为基础，即根据事实讲明道理；二要讲究方式、方法，使游客易于接受。

    （一）诱导式劝服

    ()

『加入书签，方便阅读』