第10章 导游人员与导游服务(9) (第1/3页)

    1．提高审美情趣。审美情趣是指审美主体在选择审美活动的方式和审美对象的价值、品格、特色时所表现出来的兴趣和喜好，每个大并不一定意识到自己的需要、能力，但是都有各自的情趣，在这种趣味驱使和指引下选择他所喜欢的活动方式，选择他感兴趣的对象。有的人喜欢观赏性的审美活动方式，有的人更热衷于自娱性的方式。同是观赏，有人喜欢绘画，有人喜欢雕塑，同是自我娱乐活动，有的喜欢歌舞，有的喜欢书画，即使是欣赏某一种艺术，参与某一种活动，也有千差万别的趣味表现出来。审美情趣的提高，是一个长期的过程，导游人员应从实际工作的要求出发，在平时的学习、工作和生活中，有意识地参加一些艺术活动，学习相关美学的知识，培养鉴赏能力，以备不时之需。

    2．注意研究旅游者审美需求和审美心理。由于审美个性的差异，旅游者的审美需求是多种多样的。不言而喻，要使旅游者得到审美满足，导游人员有必要根据团队的构成与线路的安排，事先分析团队的主要审美趋向，然后有针对性地做好准备工作，以获得良好的旅游审美效果。

    一般来讲，导游工作成败的关键在于选择旅游观赏的重点。例如对于游三峡的自然审美型旅游者，应以巫峡为主要对象，在讲解中多提供有关巫峡的审美信息，以便在旅游者的审美心理中构成注意焦点，激起他们的审美想象与期待心理，最终使其在亲临其境的直接观照中，获得深切的审美感受，留下突出的审美意象。对于生活审美型的“美食之旅”，应遵守突出重点的原则，每次宴席，要以风格独特的拼盘和名菜为讲解对象，从色、香、昧、形、意等方面向旅游者讲述中国烹饪艺术的基本特征，使其在一饱口福，享受生理快感的同时，也能获得某种精神或审美上的愉悦。事实证明，选择观赏重点是符合一般旅游者审美活动规律的。

    人的审美习惯是其审美个性与原有的审美经验相互融合的产物。这种审美习惯通常会有意无意地影响人们对客观事物的审美评价，甚至在一定程度上制约着人们的审美行为。旅游者由于生活阅历、文化修养、职业、年龄、宗教信仰以及社会环境的不同，其审美习惯往往具有一定的差异性和多样性，如就职业而言，文学、艺术人员习惯于寻求旅游地点的文化艺术特征和审美价值；美食家则热衷于品尝美味佳肴。从年龄分析，青年男子习惯于追新猎奇、探险，寻觅激烈之美；青年少女则喜好寻找享受各种风格的服饰美与色彩缤纷的形式美；老年人则惯于透过人际关系来观察体验人情美与伦理美。因此，导游入员要对客源、国或地区的政治、民风、文化、艺术、兴趣、爱好或审美观念有一定的了解和认识，并在导游过程中，仔细观察、辨别旅游者的固有审美习惯，有意识地安排游览项目。另外由于不同民族文化背景的差异，旅游者在评判和审视旅游所在地的人文景观时，习惯从本民族的文化意识出发，如中国画讲究意境，呈现出画、诗、书法、金石的综合美，而西方旅游者习惯于欣赏油画，不一定能感受到中国画的美，因而不可能在观赏中国画时获得美的享受，这时导游人员有责任帮助旅游者在观赏时感觉、领悟、理解其中的奥妙、内在的美。因此，导游人员要深刻认识民族文化遗产，使旅游者了解中国人的审美观和审美标准，同时分析旅游者所在国（地区）的审美观和审美标准，因势利导，借题发挥，灵活掌握，帮助旅游者缩短或超越社会文化距离。使其从熟悉的事物出发，凭借固有的审美心理结构，去认识和度量旅游地景观的审美价值。

    3．灵活使用观景方法。对同一景物观赏后，不同旅游者可能因为受到文化修养、审美情趣和情绪状态的影响而产生不同的美的感受。此外，观景的方式方法不同，也可能会产生不同的效果。导游人员既要根据旅游者的审美情趣和时空条件做生动的导游讲解，也要帮助他们用正确的方式去欣赏不同的景观，只有这样，旅游者才能感到美的存在，导游活动才可能获得成功。根据具体的景观及时空条件选择动态观赏或静态观赏，“动”、“静”结合，努力使旅游者在动之以情、情景交融中最大限度地享受美。同时由于观赏角度和观赏距离是两个不可缺少的观景因素，导游人员应非常熟悉景点的情况，带领旅游者从最佳距离、最佳角度，以最佳方法去观赏风景。如在黄山半山寺望天都峰山腰，有堆巧石状似公鸡，头朝天门，展翅欲啼，人称“金鸡叫天门”，但到了龙蟠坡，观看同一堆石头，看到的则是似五位老翁在携杖登险峰，构成了“五老上天都”的美景。这正是由于观赏角度不同造就的不同景观。除了注意景观的自然条件之外，导游人员还要及时调节观赏节奏，根据旅行团的实际情况，劳逸结合，安排有弹性的活动日程，努力使旅游者在轻松自然的活动中获得最大限度的美的享受。同时旅游者在看到美丽的风

    （本章未完，请点击下一页继续阅读）

『加入书签，方便阅读』